作者: 丹·凯西， VCG客户运营总监
如果有比零售业更具挑战性的行业, 我还没有经历过, 很难想象哪个垂直行业更受科技的影响, 时尚, 物流, 以及全球事件.
我们不断被有关网上购物增长的新闻轰炸，因为消费者放弃了不方便的高街之旅，转而选择更方便的体验. 环境角度也很重要, 随着年轻人购买二手物品和慈善商店的趋势再次受到刺激, 支持像Vinted这样的网站的崛起, 与eBay竞争, 以原价的一小部分出售.
不过，这一切都要归功于零售业，因为它在许多领域开辟了道路. 能够在线或通过应用程序查看库存情况是非常有用的. 如果你对这项技术感到满意，那么去当地的DIY商店寻找你急需的东西缺货的浪费现在已经成为历史.
大多数零售品牌现在都提供在线体验，但与新进入者竞争的行动并不多, 谁没有遗留的基础设施, 更不用说毁灭性的固定成本了, 更多的是“膏药”，而不是深思熟虑的策略——因为在零售业, 没有人100%确定正确的策略.
当市场营销部门向财务部门提出新想法，为陷入困境的企业注入动力时, 这感觉就像蓝天上的太空学员与杀戮快乐的算账员——这是在计划因过于困难或与当前系统和设置不兼容而被技术人员拒绝之前.
在供应链复杂的情况下发展数字业务会给底线带来压力, 由于竞争，利润率不断下降, 更高的成本, 生活成本危机——对智能运营效率的需求从未如此强烈.
营运效率要求
后端技术显然至关重要, 和零售商是销售点(POS)解决方案的早期采用者, 企业资源计划(ERP), 仓库, 物流, 分销管理. 但随着早期的系统和平台成为传统, 它们增加了操作脆弱性，缺乏支持创新型数字企业需求的能力和寿命.
许多系统很难将库存与在线订单处理以及商店和在线可用的产品数量联系起来. 整个庄园缺乏统一的数据管理导致了一个意大利面条式连接架构的网络, 对很多人来说, 采取行动的时候到了. 以确保在竞争激烈的世界中生存, 企业必须采用以数据为中心的方法和集成的信息流, 用系统连接价值链的所有部分.
面向未来的供应链
订购, 接收, 随着零售商寻求控制成本和管理库存，高效地运送货物变得越来越重要, 有趣的是, 越来越多的人相信，与离家更近的供应商合作会带来物流上的好处. 发展中国家的紧张局势使企业面临供应短缺的风险, 业务负责人密切关注地缘政治等外部因素, 工资波动, 原材料成本, 商品价格波动, 监管变化.
强大且可扩展的技术基础使零售商能够快速提高性能并引入新服务, 但也许是由于技能短缺或项目挑战, 许多国家未能取得进展, 并开始落后于那些抓住机遇的人. 许多人需要大胆的行动来改变技术平台和运营模式.
交易条件, 合乎道德及可持续的行为, 地缘政治的不稳定也无助于提振市场信心, 扭转最近的负面趋势需要与了解挑战的生态合作伙伴一起采取果断行动. 必须引入由底层技术和面向未来的连接性支持的业务转型和新运营模式，以降低运营成本，并为快速创新提供基线平台.
优化和利用技术，最大限度地提高运营效率 推动更好的客户互动可能会让人望而生畏. 但与一个了解这个行业的合作伙伴合作, 并且可以加强内部专业知识, 帮助许多组织设计和实施面向未来的技术平台，以满足最苛刻的新趋势.
〇支援零售商 与VCG一起工作
VCG的传统是支持零售业, 我们继续与许多高街组织合作，包括Spar Shop Group特许经营, 英国心脏基金会, Poundland，以及其他许多人. 我们在伦敦拥有全球互连“接入点”(pop)的核心数字8网络, 利兹, 而十大网博靠谱平台则使拥有多处房产的客户能够简化和保护他们的网络和连接. 私人互联网连接确保流量在任何可能的情况下都是“在线”路由, 在我们高度安全的核心站点使用完全保护和监控的互联网断点.
这减少了对每个零售地点脆弱的宽带连接的需求, 并提供商务级网络，以加快服务和响应时间. 随着网络空间威胁的增加, 系统和基础设施的强大保护变得更具挑战性和复杂性.
通过将关键功能吸收到我们的托管服务台中，我们降低了客户端的复杂性, 所以客户系统是24/7全天候运行的，确保一切都处于监控和管理之中, 尤其是在非工作时间, 由我们专门的技术支持团队提供.
